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| Informationen zum Vortrag |
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| Referent | Werner Schmidt
(LVM Versicherungen) |
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| Thema | Rezentralisierung
Chance zur Serviceoptimierung und Kostenreduzierung
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| Termin |
Dienstag, 20.05.2003, 10:00 Uhr |
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| Ort |
Klostergasse 3, Raum 2.03/2.04 |
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| Abstract |
Die LVM-Versicherungsgruppe bietet umfassenden Versicherungsschutz für die Zielgruppen private Haushalte, Freiberufler und mittleres Gewerbe.
Die Veränderungen in Gesellschaft und Markt haben zu einer wesentlichen Verschärfung des Wettbewerbs auch im Privatkundengeschäft geführt. Kundenorientierte Strategien gewinnen deshalb an Bedeutung. Veränderungen im Kundenverhalten sowie neue Technologien, neue Vertriebskanäle und -medien erfordern nunmehr schlanke, integrierte Prozesse.
Die Notwendigkeit, ein neues Agentursystem für die LVM entwickeln zu müssen, wurde als Chance im Unternehmen begriffen. Als Chance, neue Ansätze zur Bewältigung der kritischen Erfolgsfaktoren Anwendungsentwicklung, Kommunikation und Systemmanagement umzusetzen. Und als Chance, das Unternehmen in Gänze neu zu positionieren und althergebrachte Abläufe und Verfahren radikal in Frage zu stellen.
Es gibt zukünftig ein Kernsystem für die Agenturen, den angestellten Außendienst, den Innendienst, unsere Partner und auch für unsere Kunden selbst. Ein bundesweites virtuelles privates Netzwerk (VPN) ermöglicht die Daten- und Sprachkommunikation im stationären Bereich auf Basis T-ATM. In gleicher Form erfolgt der Betrieb von mobilen Systemen - in der konsequenten Fortsetzung eines Rezentralisierungskonzeptes - über Mobilfunk per GPRS.
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| Details zum Referenten |
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Werner Schmidt
Mitglied des Vorstandes
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Kolde-Ring 21
48151 Münster
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| Telefon |
+49 251 7021101 |
| Telefax |
+49 251 7021105 |
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| Informationsmaterial |
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 Vortragsfolien
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| Weitere Informationen |
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Bei Interesse oder Fragen wenden Sie sich bitte an
 Bettina Biel.
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